Перегруженный ведущий специалист и простаивающий джун в одной команде — классика агентства. Обычно это замечают, когда сроки уже сорваны. Контроль загрузки помогает распределять работу заранее.
Почему важно видеть загрузку
Перегруз ведёт к выгоранию, ошибкам и срывам, простой — к упущенной прибыли. И то, и другое дорого. Загрузка в часах показывает реальную картину, а не ощущение «все заняты».
Как считать загрузку
Загрузка = запланированные часы задач относительно ёмкости сотрудника на период. Просрочка давит на текущую неделю, отпуска уменьшают ёмкость. Из этих данных складывается честный процент.
Как распределять задачи
Новую задачу отдавайте тому, у кого больше свободных часов, а не тому, кто «всегда тянет». При перегрузе — переносите часть работы с загруженного на свободного.
Как автоматизировать
Когда задачи связаны с оценкой часов и отпусками, загрузка считается сама. В раздел «Команда» видно нагрузку каждого сотрудника, а кнопка «Найти свободного» подсказывает, кому отдать новую задачу.
CRM, проекты, задачи, финансы, документы, клиентский портал и AI-ассистент — в одном сервисе. Демо в один клик без регистрации.