Возможности  /  Клиентский портал
Прозрачная работа с клиентом без хаоса в мессенджерах

Клиентский портал, где заказчик видит проект, а команда не тратит день на статусы

Статус проекта, задачи, документы, оплаты, согласования и чат — в одном защищённом кабинете для клиента

Кабинет клиента
Проблема

Когда у клиента нет кабинета, весь проект превращается в ручные апдейты

Клиентская коммуникация размазана по Telegram, email, таблицам и PDF. Каждое уточнение, согласование или просьба прислать статус требует ручного действия менеджера

Статусы пересказывают вручную

Менеджер каждый раз собирает информацию из задач, чатов и файлов, чтобы ответить клиенту, что происходит

Клиент:  «Что по статусу?»
«Сейчас уточню у команды…»
Документы и оплаты живут отдельно

Счета, акты, договоры и файлы лежат в разных папках и чатах — клиенту трудно быстро найти нужное

Счёт.pdfАкт.docДоговор.pdf
Контекст теряется между людьми

При смене аккаунта или PM история договорённостей частично остаётся в личных переписках

— часть контекста
Что это

Единый кабинет клиента по каждому проекту

Защищённая внешняя зона доступа, где заказчик видит только то, что относится к его проекту и что вы решили показать. Когда команда обновляет задачи, документы или оплаты — клиент видит актуальную картину без ручной пересборки

✓Отдельный доступ для клиента по проекту или нескольким проектам
✓Только релевантные данные без внутреннего шума команды
✓Автосинхронизация со статусами, задачами, документами и платежами
✓Чат и история взаимодействий в контексте проекта
✓Прозрачность для клиента без лишней нагрузки на менеджера
Клиентский портал
Что видит клиент

Полная картина проекта без доступа к лишнему

Портал не перегружен внутренними данными команды, но даёт всё, что нужно для прозрачной работы и принятия решений

Текущий статус проекта и этапы
Вехи и дедлайны
Задачи, важные для клиента
₽Счета, оплаты, документы
Договоры, ТЗ, файлы и материалы
История согласований и обновлений
Чат с командой по проекту
01 · Статус и этапы
Редизайн сайта68%
Дизайн
●
Вёрстка
Тесты
Запуск
02 · Вехи и дедлайны
Сдача прототипа
12 мар
Дизайн-концепция
18 мар
Запуск MVP
2 апр
03 · Задачи клиента
Прислать логотипготово
Согласовать текстыждём вас
04 · Счета и оплаты
Этап 1 · 60 000 ₽Оплачен
₽Этап 2 · 120 000 ₽К оплате
05 · Документы и файлы
Договор №С18.pdfактуальный
ТЗ_редизайн.docxv2
06 · История согласований
Прототип согласован
12 мар · клиент
Правки по главной
15 мар · команда
Ждём финал
07 · Чат по проекту
Макет готов, смотрите 👌
Огонь, согласовано ✅

Вместо «скиньте, пожалуйста, статус» клиент получает кабинет, куда можно зайти и всё увидеть

Прогресс и этапы

Клиент видит, что проект движется, а не просто «где-то делается»

Главная ценность портала — визуальная прозрачность. Клиент понимает, на каком этапе проект, что сделано, что в работе и что дальше

✓Общий статус проекта в понятной форме
✓Этапы и вехи с текущим прогрессом
✓Отметка завершённых и активных блоков работ
✓Пояснения к следующим шагам
✓Быстрый переход к этапу, документу или обсуждению

Прозрачность снижает тревожность клиента и уменьшает количество лишних касаний

Задачи и согласования

Клиент видит именно те задачи, которые важны для его участия

Вы сами определяете, какие задачи попадают в портал: согласования, материалы от клиента, дедлайны по ответам и ключевые результаты

✓Показ только клиентских и согласовательных задач
✓Статус: ожидается от клиента / в работе / завершено
✓Комментарии и уточнения прямо внутри задачи
✓История согласования без «финал-final-v3»
✓Меньше потерь в мессенджерах и письмах

Портал делает участие клиента понятным и структурированным, а не хаотичным

Документы

Все документы по проекту в одном месте

✓Хранилище файлов внутри проекта
✓Доступ к договорам, ТЗ, актам, счетам и материалам
✓Актуальные версии документов без путаницы
✓Быстрая навигация: всегда понятно, где искать
✓Меньше запросов «пришлите ещё раз»
Документы проектаПоиск
Договор №С18.pdf
2.4 МБ · версия актуальная
Актуальный
ТЗ_редизайн.docx
840 КБ · обновлён вчера
v2
Счёт_148.pdf
320 КБ · к оплате
PDF
Оплаты

Клиент понимает, за что и когда платит

✓Этапы оплат по проекту
✓Счета и статус: выставлен / ожидается / оплачен
✓История платежей по проекту
✓Привязка оплат к этапам и результатам
✓Меньше недопонимания по финансам
Оплаты по этапам240 000 ₽
Этап 1 · Прототип
60 000 ₽
Оплачен
Этап 2 · Дизайн
60 000 ₽
Оплачен
₽
Этап 3 · Вёрстка
120 000 ₽
К оплате
Чат в проекте

Коммуникация, которая остаётся в контексте проекта

Клиент общается с командой прямо внутри портала — вся история переписки привязана к проекту, документам, задачам и этапам

✓Чат по конкретному проекту
✓Вложения, ссылки, ответы, история диалога
✓Общение не теряется при смене PM или менеджера
✓Меньше зависимости от личных мессенджеров
✓Удобно клиенту и безопаснее для бизнеса
Чат проекта «Редизайн сайта»
команда · клиент
Прислали прототип на согласование — посмотрите, пожалуйста 🙌
Отлично, согласовано. Когда финальный дизайн?
К пятнице. Этап 2 уже в работе, статус виден в портале
Написать сообщение…↑
Доступ и безопасность

Клиент видит только то, что вы разрешили показать

Портал строится на тех же принципах безопасности, что и вся Система 360: разграничение прав, изоляция данных и контроль видимости

✓Гибкая настройка доступа по клиенту, проекту и типам данных
✓Возможность скрывать внутренние задачи и комментарии
✓Изоляция клиентских данных в рамках организации
✓История действий и контроль изменений
✓Разделение внутреннего и внешнего контуров

Прозрачность для клиента не означает потерю контроля для команды

Видимость для клиента Контур+ · клиент
👁 Статус и этапы проекта Виден
📄 Документы и счета клиента Виден
🔒 Внутренние задачи команды Скрыт
🔒 Комментарии и обсуждения Скрыт
⌥Изменения видны только команде · клиент видит итоговую картину
Меньше нагрузки

Меньше ручных апдейтов, повторов и поисков по чатам

Портал выгоден не только заказчику — он снижает операционную нагрузку на sales, аккаунтов, PM и собственника

✓Время на ответы «какой сейчас статус?»
✓Повторную отправку документов и ссылок
✓Поиск старых договорённостей в чатах
✓Объяснения, что оплачено, а что ещё ждёт оплаты
✓Ручную пересборку отчёта по проекту для клиента

Портал возвращает команде время на реальную работу, а не на обслуживание хаоса в коммуникации

Для кого

Польза и для клиента, и для команды, и для руководителя

КЛ
Клиент

Видит, что происходит по проекту, где документы, какие этапы пройдены и за что выставлен счёт

PM
PM / аккаунт

Меньше повторяющихся вопросов и ручных статусов, вся история общения в одном месте

OWN
Собственник

Более зрелый клиентский сервис и меньше зависимости от конкретного менеджера

КОМ
Команда

Работает в чистом контуре: внутреннее — внутри, клиентское — в понятной внешней зоне

Отличие

Не ещё один канал связи, а рабочая среда для клиента

Мессенджеры удобны для быстрых сообщений, но плохо подходят для ведения проекта: там теряются статусы, документы и логика этапов

Мессенджеры и email
✕Сообщения теряются и перемешиваются
✕Документы приходится пересылать заново
✕Статусы и этапы проекта не видны целиком
✕История зависит от конкретного человека
Клиентский портал
✓Вся проектная информация в одном месте
✓Задачи, файлы, оплаты и чат связаны между собой
✓Клиент видит актуальную картину без ручных апдейтов
✓Компания меньше зависит от личных переписок

Покажите клиенту не переписку, а нормальный кабинет проекта

Откройте демо и посмотрите, как выглядит клиентский портал: прогресс, задачи, документы, оплаты и чат в одном интерфейсе