Возможности  /  Команда и роли
Управление людьми в операционной системе агентства

Роли и доступы, в которых невозможно запутаться

Каждый сотрудник видит только своё, руководитель — всю команду: загрузка, проекты и зоны ответственности в одной прозрачной модели

Команда и доступы
Зачем контур

Без единой модели ролей команда превращается в набор отдельных людей

Когда роли и доступы живут в голове у одного человека или в старой таблице, в системе либо «все видят всё», либо кто-то не может работать из-за отсутствия прав. Рост команды и текучка делают только хуже

Нет чётких зон ответственности: неясно, кто за что отвечает
Задача · Лендинг?ответственный не задан
Сотрудники видят лишнее или не видят нужное
Специалист
ЗадачиФинансы
Руководитель не понимает, кто чем занят и где перегруз
?
?
?
?
Доступы выданы «по-чуть-чуть», никто не помнит, кому что разрешено
АКАнна · доступ к финансам?
ИЛИгорь · клиентский портал?
Новичков долго онбордят в процессы и инструменты
Оффер ?Процессы ·Инструменты 14 дней

Системе нужен не просто список пользователей, а внятная модель ролей, доступов и загрузки

Ролевая модель

Роли под реальные команды, а не абстрактные «пользователи»

Модель строится на знакомых ролях агентств и проектных команд

Руководитель агентства

Видит всю компанию: управляет ролями, тарифами, доступами и ключевыми настройками

CRM Проекты Финансы Доступы
Проектный менеджер

Ведёт проекты, задачи и сроки, держит коммуникацию с командой и клиентом

Проект · Контур+срок 14 июля
9 из 14 задач64%
Менеджер по продажам

Работает с лидами, сделками и воронкой — до передачи клиента в проект

Лиды
48
Сделки
21
Передано
9
Специалист

Выполняет задачи и видит только свои проекты и связанные с ними материалы

Свёрстать главную
Отправить макет клиенту
Бухгалтер

Работает с платежами, расходами и отчётами без лишнего доступа к операционке

Оплата · Контур+180 000 ₽
Расход · Подряд−45 000 ₽
Кастомные роли

Тимлид, HR, партнёр и любые роли под вашу реальную структуру

Тимлид HR Партнёр + своя
Права доступа

Доступ к данным и действиям — по принципу «нужно и достаточно»

Каждой роли задаётся, что она видит и что может делать. Баланс между прозрачностью и безопасностью: команда получает контекст, а чувствительное остаётся под контролем

Доступ к разделам: CRM, проекты, задачи, финансы, база знаний, документы, портал
Разрешения на действия: создавать, редактировать, удалять, согласовывать
Гранулярность: отдельные права для проектов, задач, финансов и документов
Модели «только мои», «мой отдел», «вся компания» — в зависимости от роли
Шаблоны прав под типовые роли (Owner, PM, Sales, Specialist, Accountant)

Сотрудник получает ровно тот уровень доступа, который нужен для работы — не больше и не меньше

Карточка сотрудника

Профиль сотрудника — больше, чем имя и email

Это роль, загрузка, участие в проектах, задачи и влияние на результат

Имя, должность, роль, отдел
Контакты и рабочие часы
Участие в проектах и инициативах
Текущая загрузка по задачам и времени
Показатели эффективности (по желанию)
Регламенты и материалы для роли
Карточка сотрудника
Загрузка и ресурсы

Знаете, кто перегружен, а кто может взять ещё

Система связывает проекты, задачи и время — загрузка видна не «по ощущениям», а в цифрах

Загрузка по задачам и проектам в разрезе людей и ролей
Видимость «узких мест»: у кого слишком много задач в работе
Учёт отпусков и недоступности
Предупреждения о перегрузке при назначении задач
Помощь в планировании: кого взять на проект, кого разгрузить
Загрузка команды
Онбординг

Новые люди входят в систему быстрее — всё уже разложено по ролям

Когда у каждой роли есть свой набор доступов, регламентов и сценариев, онбординг превращается в понятную последовательность шагов

Шаблоны доступов для типовых ролей
Роль · PM
ПроектыЗадачиПортал
Привязка ролей к разделам базы знаний (регламенты для PM, sales, спецов)
Регламент · PMPM
Скрипты · SalesSales
Чек-листы онбординга: что сделать новичку в первую неделю
Получить доступыДень 1
Прочитать регламентыДень 2
Первая задача в проектеДень 3
Jarvis объясняет процессы и отвечает на вопросы
Как оформить задачу в проекте?
Открой проект → «+ Задача», укажи срок и ответственного
Видимость прогресса по обучению и входу в роль
Мария В.новичок
Вход в роль60%
3 / 5 шагов

Каждый новый сотрудник быстрее становится частью системы

Jarvis и команда

AI, который помогает работать с людьми и процессами

Jarvis
помощник по команде · онлайн
Покажи, кто больше всего перегружен на этой неделе
Сильнее всех перегружен Игорь (Sales) — 120%. У Марии есть запас. Стоит перераспределить 1–2 задачи.
Игорь
120%
Анна
78%
Мария
45%
Кого лучше назначить PM на новый проект?
По загрузке и опыту лучше всего подходит Анна: 78% загрузки и 98% задач в срок.
АКАнна К. · PMрекомендую
ИЛИгорь Л. · перегружен120%
Составь конструктивный feedback для специалиста
Собрал обратную связь по фактам из задач — по принципу «сильное → зона роста → шаг»:
+98% задач в срок, качество стабильно
Реже обновляет статусы — стоит подтянуть
Какие сотрудники сильнее всего влияют на выручку?
Топ-3 по вкладу в выручку за квартал:
1Игорь Л. · Sales1.4M ₽
2Анна К. · PM980K ₽
3Дмитрий О. · Owner760K ₽
Попробуйте спросить
Покажи, кто больше всего перегружен на этой неделе
Кого лучше назначить PM на новый проект?
Составь конструктивный feedback для специалиста
Какие сотрудники сильнее всего влияют на выручку?
Что умеет Jarvis
Подсказать, кто перегружен, а кто недозагружен
Предложить, кого назначить на новый проект
Составить план развития для роли
Сформулировать обратную связь по результатам работы
Подготовить сводку по команде: кто что делал и где провисания

Вы перестаёте держать всё в голове — Jarvis собирает картину по команде и подсказывает решения

Вовлечённость

Команда вовлечена не только контролем, но и мотивацией

Можно включить слой геймификации: достижения, уровни, рейтинги и цели, связанные с реальными задачами и проектами

Достижения за стабильность, скорость, качество и KPI
Рейтинг по закрытым задачам и оценкам клиентов
Челленджи и сезонные активности внутри команды
Связь геймификации с бонусами и мотивацией
Прозрачность: кто стабильно «тащит», а кто проседает

Команда видит смысл вести задачи и статусы в системе, а не только «для отчёта»

Для кого

Проще и руководителям, и сотрудникам

Руководитель агентства

Видит структуру команды, роли, загрузку и зоны ответственности. Понимает, на ком держится бизнес

Команда
+9
Проектный менеджер

Быстрее планирует, кому что поручить, видит перегруз и перераспределяет работу

Анна
Игорь
Тимлид

Держит фокус команды: распределяет задачи, контролирует сроки и качество внутри своего отдела

Ревью макета
Спринт-планирование
Специалист

Понимает, что от него ждут, к каким данным есть доступ и как его работа влияет на результат

Сегодня3 задачи
ПроектыЗадачи
Отличие

Не «список юзеров», а модель команды в операционной системе

Во многих инструментах команда — это набор логинов. Здесь люди — ключевой элемент модели, наравне с проектами, задачами, CRM и финансами

Обычный подход
Пользователи добавляются по мере необходимости
Права выдаются вручную и без общей логики
Загрузку определяют «по ощущениям»
Онбординг и контроль — в отдельных документах
Система 360
Строится на ясной модели ролей и прав
Видит загрузку и участие людей в проектах
Связывает работу с задачами, деньгами и клиентами
Усилена Jarvis и геймификацией

Команда в операционной системе, а не в таблице

Откройте демо и зайдите в раздел «Команда»: роли, права, загрузка, участие людей в проектах и работа Jarvis с этими данными