Заявки в агентство приходят из десятка каналов: сайт, реклама, рекомендации, мессенджеры. Без единой воронки часть из них теряется просто потому, что о клиенте забыли. Разберём, как это исправить.
Зачем нужна воронка продаж
Воронка — это этапы, через которые проходит заявка от первого контакта до договора. Она показывает, где застревают сделки и на каком этапе теряются деньги. Без неё продажи ведутся на память и интуицию.
Какие этапы нужны
Базовый набор для агентства: новый лид → квалификация → встреча/Zoom → КП отправлено → согласование → договор → оплата. Этапы настраиваются под ваш процесс — важно, чтобы они отражали реальность, а не идеал из учебника.
Как не терять лиды
- соберите все заявки в одну систему автоматически (формы, реклама, интеграции);
- у каждой сделки — ответственный и следующий шаг с напоминанием;
- регулярно чистите «зависшие» сделки без активности.
Считайте конверсию
Конверсия по этапам показывает узкие места: где вы теряете больше всего. А конверсия по менеджерам — кто продаёт, а кто сливает. Всё это видно, когда воронка живёт в CRM «Системы 360», а не в таблице.
CRM, проекты, задачи, финансы, документы, клиентский портал и AI-ассистент — в одном сервисе. Демо в один клик без регистрации.